Política de Privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Dreams Alliance, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que el usuario mantenga con nosotros:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, historial de compras.
• Datos de pago: gestionados de forma segura a través de la pasarela de pago. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.
• Datos de cuenta: si te registras, usuario y credenciales de acceso a tu cuenta.
• Contenido que publicas: las reseñas u opiniones que decidas dejar en la web.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil obliga a conservar la documentación durante los años que la ley determine). Los datos tratados en base al consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire.

5. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, en particular a:

• Empresas de logística, preparación y envío de pedidos, que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, para hacerle llegar su compra.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión segura de los cobros.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web, gestión de la tienda y facturación), que actúan como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

Todos los encargados del tratamiento acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que garantiza la protección de su información. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se informe expresamente y con las garantías adecuadas.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a administracion@dreamsalliance.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Cuentas de usuario y reseñas

Cuentas: si te registras, tratamos tus datos para gestionar tu cuenta y facilitarte tus pedidos y compras. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.

Reseñas y opiniones: si publicas una reseña, tu nombre o alias y el contenido serán visibles públicamente en la web. Evita incluir datos personales o sensibles en el texto. Puedes solicitar la retirada de tu reseña en cualquier momento escribiéndonos.

9. Menores de edad